POLITICA DI RESO E RIMBORSO

1. Diritto di Recesso e Reso

Il Cliente è tutelato dalla legislazione italiana in materia di Diritto di Recesso (D.Lgs. 206/2005 — Codice del Consumo).

• Tempistiche: Il cliente ha diritto di richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

• Modalità: In conformità alla normativa vigente (D.Lgs. 209/2025) che prevede l'esercizio del diritto di recesso per via telematica, la richiesta deve essere effettuata online.

• Come procedere: Accedi al tuo account su boutiqueanna.com tramite il seguente link:

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Condizioni del Prodotto

I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali:

• Non indossati o lavati.

• Con etichette e imballo originali intatti.

• Nota: I prodotti non conformi a queste condizioni non saranno accettati e verranno rispediti al mittente.

2. Spedizioni di Reso

Zona	Costo Spedizione	Modalità e Istruzioni
Italia	Gratuita	Riceverai un'etichetta prepagata via email dopo l'approvazione. Il pacco va consegnato al punto di raccolta del corriere indicato entro 3 giorni dalla ricezione dell'etichetta.
Estero	A carico del cliente (pari al doppio della tariffa di spedizione dell'ordine)	Riceverai un'etichetta via email; utilizzandola accetti implicitamente la tariffa. In alternativa: Puoi spedire autonomamente (a tuo rischio e spese) all'indirizzo indicato sotto.

Indirizzo per spedizioni autonome (Estero):

Boutique Anna sas — Via del Corso, 17 – 75100 Matera (MT) — Italia.

Il cliente è responsabile della merce fino all'arrivo presso la nostra sede.

3. Opzioni di Rimborso

Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica della merce resa. In fase di richiesta puoi scegliere tra:

• Metodo di pagamento originale: Viene rimborsato l'importo dei prodotti restituiti. Le spese di spedizione dell'ordine originale non sono rimborsabili.

• Buono acquisto su boutiqueanna.com: Viene emesso un voucher pari all'importo dei prodotti restituiti, comprensivo delle spese di spedizione dell'ordine originale.

4. Cambi

I cambi sono disponibili per tutti gli ordini effettuati sul sito. Prima di procedere con la restituzione, contattaci a info@boutiquematera.it per riservare l'articolo desiderato.

• Clienti in Italia: Le spese di spedizione per il reso e la consegna del nuovo articolo sono a carico del cliente

• Clienti Unione Europea (estero): Le spese di spedizione per il reso e la consegna del nuovo articolo sono a carico del cliente 

⚖️ Nota legale obbligatoria: Resta ferma la garanzia legale di conformità per la merce che dovesse presentare difetti di fabbrica originari.